إزاي تقلل غياب المرضى عن مواعيد الجلسات

١. ميعاد ثابت كل أسبوع

الحالة اللي ميعادها كل حد وأربع الساعة ٥ بتفتكره أكتر بكتير من الحالة اللي ميعادها بيتغير كل مرة. ثبّت المواعيد على قد ما تقدر.

٢. تذكير قبل الميعاد

رسالة أو إشعار قبل الجلسة بيوم، وتاني قبلها بساعتين، بيفرق جداً. الأحسن إن التذكير يطلب تأكيد (هييجي ولا لأ)، عشان لو مش جاي تقدر تدّي الميعاد لحد تاني.

٣. سياسة إلغاء واضحة

قول للحالة من أول يوم: الإلغاء لازم يكون قبل الميعاد بـ ٢٤ ساعة مثلاً، والغياب من غير إبلاغ بيتحسب جلسة من الباقة. السياسة المكتوبة والواضحة بتقلل الجدال.

٤. الباقات المدفوعة مقدّم

الحالة اللي دافعة باقة مقدّم بتلتزم أكتر من اللي بتدفع جلسة بجلسة، لأنها مش عايزة جلساتها تضيع.

٥. وريهم التقدم

الحالة أو ولي الأمر اللي شايف تقدم واضح (رسم بياني للألم بيقل، أو هدف اتحقق) بيكمّل. اللي مش شايف فرق بيبدأ يغيب وبعدين يوقف خالص.

٦. تابع اللي بيغيب كتير

اعمل قايمة كل أسبوع بالحالات اللي غابت أكتر من مرة، وخلّي الريسبشن تكلمهم وتعرف السبب. ساعات المشكلة ميعاد مش مناسب، وتغييره بيحلها.

٧. سهّل التأجيل بدل الغياب

لو التأجيل سهل (رسالة أو زرار)، الحالة هتأجل بدل ما تغيب. التأجيل قبلها بوقت كافي أحسن بكتير من ميعاد فاضي.

أسئلة بتتكرر